在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理（CRM）软件已成为企业提升效率、优化客户体验和促进业务增长的关键工具。对于许多中小企业或初创企业来说，预算可能是一个限制因素。幸运的是，市场上有不少免费的 CRM 软件可供选择。以下是精心推荐的国内外十大免费 CRM 软件，帮助您选对工具，提升效率。

1. HubSpot CRM

HubSpot CRM 提供了强大的功能，包括联系人管理、交易跟踪、任务分配和电子邮件集成。它的用户界面友好，易于上手，并且与 HubSpot 的营销和销售工具无缝集成，适合中小企业建立全面的销售和营销流程。

2. Zoho CRM

Zoho CRM 具有丰富的功能，如销售流程管理、客户支持、报表分析等。它提供了免费版，能够满足小型团队的基本需求，并且可以根据业务增长轻松升级到付费版本。

3. Freshsales

Freshsales 提供了直观的界面和自动化功能，帮助您有效地管理销售线索和客户。它的免费版包括基本的销售功能，如线索管理、电子邮件跟踪和活动记录。

4. Insightly

Insightly 适用于项目管理和客户关系管理，能够帮助您跟踪销售机会、管理项目进度和与团队成员协作。免费版提供了一定数量的用户和记录存储。

5. SugarCRM

SugarCRM 是一款开源的 CRM 软件，具有高度的可定制性。其免费版提供了基本的客户管理和销售功能，适合有技术能力进行定制开发的企业。

6. SuiteCRM

作为 SugarCRM 的衍生产品，SuiteCRM 继承了其强大的功能，并提供了免费且开源的版本。它具有广泛的模块和功能，可满足不同业务需求。

7. Bitrix24

Bitrix24 不仅是一款 CRM 软件，还包括项目管理、协作工具和通讯功能。免费版适用于小型团队，提供了客户管理、任务和活动跟踪等功能。

8. amoCRM

amoCRM 专注于销售流程的优化，提供了线索管理、销售管道可视化和销售团队协作的功能。其免费版适合初创企业和小型销售团队。

9. FreeCRM

FreeCRM 提供了简单易用的界面，涵盖了客户信息管理、销售机会跟踪和报表功能。对于需要基本 CRM 功能的企业来说是一个不错的选择。

10. EspoCRM

EspoCRM 是一款开源的企业级 CRM 软件，具有灵活的架构和可扩展性。免费版可以满足中小企业的基本需求，并可以通过插件进行功能扩展。

在选择免费 CRM 软件时，需要考虑以下几个关键因素：

明确您的业务需求。不同的企业在客户管理、销售流程和团队协作方面有不同的重点。确定您最需要的功能，如线索管理、销售管道跟踪、客户支持等，以确保所选软件能够满足核心需求。

考虑用户体验和易用性。一个直观、易于操作的界面能够提高团队的采用率和工作效率。试用软件的演示版或免费版，看看其操作是否符合您和团队的习惯。

关注软件的扩展性和集成能力。随着业务的发展，您可能需要更多的功能或与其他工具（如电子邮件营销软件、会计软件等）进行集成。选择具有良好扩展性和丰富集成选项的 CRM 软件，能够为未来的发展提供灵活性。

还要考虑数据安全性和支持服务。确保软件提供商采取适当的安全措施来保护您的客户数据，并且在遇到问题时能够提供及时有效的支持。

选择适合您企业的免费 CRM 软件需要综合考虑多个因素。通过仔细评估和试用，您可以找到一款能够提升效率、优化客户关系管理的工具，为企业的发展打下坚实的基础。希望以上推荐和建议能够帮助您在众多选项中做出明智的选择，让您的业务蒸蒸日上！

以上就是关于国内外十大免费 CRM 软件的推荐以及相关选择建议，希望对您有所帮助。